Die Smartwares Group beliefert Einzelhändler und Verbraucher in ganz Europa mit Haushaltsgeräten. Dafür betreibt das niederländische Unternehmen in Tilburg ein eigenes Fulfillment-Center auf zwei Etagen. Systemintegrator TBWB hat eine effiziente und kompakte Lösung für den Transport der Versandkartons installiert. Das Herzstück bilden zwei Produktlifte von Qimarox, beide vom Typ Prorunner mk1.

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Die Smartwares Group ist für Marken wie Princess, Tristar und Bestron bekannt. Das niederländische Unternehmen bietet ein breites Sortiment elektrischer Haushaltsgeräte an, von Heißluftfritteusen und Wasserkochern bis hin zu Sicherheitskameras und intelligenter Beleuchtung. „Wir beliefern schon seit Langem Einzelhändler in ganz Europa und darüber hinaus von unserem Lager in Tilburg aus. Dabei geht es meist um große Mengen“, sagt Daan Van de Ven. „Da Verbraucher unsere Produkte zunehmend online bestellen, verlagert sich unser Schwerpunkt immer stärker auf den E-Commerce. Wir sorgen dafür, dass Onlinebestellungen pünktlich geliefert werden.“

Als Teamleiter E-Commerce-Logistik ist Van de Ven für die operative und logistische Abwicklung aller Onlinekanäle verantwortlich. Smartwares betreibt keine eigenen Onlineshops, sondern verkauft über Marktplätze und die Onlineshops von Einzelhändlern. „Lange Zeit wurden Onlinebestellungen über externe Fulfillment-Partner abgewickelt. Vor zwei Jahren beschlossen wir, ein eigenes Fulfillment-Center einzurichten. Wir wollen selbst die Kontrolle übernehmen, um leichter wachsen und schneller auf die unvorhersehbaren Wünsche der Verbraucher reagieren zu können.“

Zwei Etagen

Vor drei Jahren bezog Smartwares ein neues Lager mit fast 50.000 Quadratmetern, verteilt auf drei miteinander verbundene Hallen. Das Fulfillment-Center befindet sich in einer dieser Hallen. Dort wurde eine zweigeschossige Konstruktion errichtet, in der kleine Artikel gelagert werden. Die Mitarbeiter gehen mit Wagen an Regalen und Paletten entlang, kommissionieren Bestellungen und bringen sie zu den Packtischen. Nach dem Verpacken und Etikettieren gelangen die Versandkartons in den Warenausgang.

Für den vertikalen Transport der Versandkartons zog Smartwares TBWB hinzu. „Wir haben mit mehreren Systemintegratoren gesprochen, aber TBWB sitzt gleich um die Ecke und seine Referenzprojekte haben uns am meisten überzeugt“, erklärt Van de Ven. „Wir baten TBWB, eine effiziente Lösung zu entwickeln, die wenig Platz benötigt. Die umgesetzte Lösung erfüllt diese Anforderung perfekt.“

Zwei Produktlifte von Qimarox

Das Herzstück der TBWB-Lösung bilden zwei Qimarox-Produktlifte vom Typ Prorunner mk1. Der erste Lift transportiert Artikel vom zweiten in den ersten Stock, der zweite Prorunner mk1 befördert die Versandkartons vom ersten Stock ins Erdgeschoss. Dort wiegt, fotografiert, scannt und sortiert eine Sortieranlage die Kartons nach Versanddienstleister. TBWB installierte neben den Qimarox-Produktliften und der Sortieranlage auch die Rollenbahnen, die diese Komponenten verbinden.

Smartwares ist mit der Lösung zufrieden. „Als Alternative zu den Produktliften von Qimarox hätten wir einen langen Schrägförderer installieren können, aber dafür fehlt uns die nötige Fläche“, erläutert Van de Ven. „Ein weiterer Vorteil ist, dass wir beide Lifte in die entgegengesetzte Richtung betreiben können. Wenn wir retournierte Produkte wieder einlagern möchten, transportieren wir sie mit dieser Lösung nach oben.“

Kaum Wartung erforderlich

Nach einigen Feinabstimmungen läuft die gesamte Anlage einschließlich der Lifte inzwischen seit einem Jahr nahezu störungsfrei. „Falls ein Lift einmal stehen bleibt, können wir ihn recht einfach selbst zurücksetzen. Und wenn wir allein nicht weiterkommen, rufen wir die TBWB-Hotline an. In neun von zehn Fällen kann man uns am Telefon erklären, wie wir das Problem selbst beheben.“

Auch der Wartungsaufwand ist äußerst gering. „Wir haben einen Servicevertrag mit TBWB abgeschlossen. Dazu gehört eine jährliche Wartung, bei der die gesamte Anlage einschließlich der Produktlifte sorgfältig überprüft wird. Wenn der Austausch eines Teils empfohlen wird, lassen wir ihn durchführen“, erklärt Van de Ven. „Ansonsten müssen wir den Lift nur gelegentlich entstauben. So verhindern wir, dass ein Sensor ausfällt und die Anlage stillsteht.“

Kapazität steigern

An Spitzentagen versendet Smartwares fast 5.000 Kartons pro Tag. Für die TBWB-Lösung und die Qimarox-Produktlifte stellt das derzeit überhaupt kein Problem dar. „Der untere Lift muss mehr Pakete bewältigen als der obere und ist deshalb auf eine höhere Leistung eingestellt. Wenn wir jedoch so schnell weiterwachsen wie bisher, müssen wir TBWB bitten, auch die Leistung des oberen Lifts zu erhöhen. Dazu muss lediglich die Steuerung angepasst werden.“

In diesem Fall muss TBWB auch das Förderband auf der obersten Etage verlängern. Dadurch entsteht mehr Pufferfläche, die benötigt wird, um die Versandkartons gleichmäßig zum Produktlift zu führen. „Ich weiß nicht, wann wir unsere Kapazität erweitern müssen“, sagt Van de Ven lachend. „Aber hoffentlich ist es möglichst bald so weit.“

In Zusammenarbeit mit: Smartwares – TBWB – Qimarox